プライバシーポリシー

最終更新日: 2026-06-12

Carshare（以下「当社」）は、カーシェアリングサービス（以下「本サービス」）の提供にあたり、会員の個人情報を以下のとおり取り扱います。

1. 取得する情報

会員登録情報: 氏名、メールアドレス、電話番号、国、言語設定
本人確認情報: 本人確認（顔写真・身分証画像の照合）は決済事業者 Stripe 社の Stripe Identity が処理します。身分証画像・顔写真は当社サーバーには保存されず、当社が保持するのは確認結果（成功/失敗）のみです。
国際運転免許証（IDP）画像: 会員がアップロードした IDP の画像は、当社の非公開領域（Web からアクセスできない暗号化サーバー領域）で保管し、利用終了後 90 日を経過したものは自動的に削除します。
決済情報: クレジットカード番号等は Stripe 社が処理し、当社サーバーを通過・保存しません。当社が保持するのは決済の参照 ID と金額のみです。
GPS 位置情報: 車両に搭載された GPS 等の車両管理機器により、利用期間中の走行位置情報を取得することがあります（取得目的は次条のとおり）。
利用記録: 予約内容、決済履歴、お問い合わせ内容
アクセスログ: IP アドレス、ブラウザ情報等。アクセスログの保持期間は 90 日とし、経過後は削除または個人を識別できない形式に加工します。

本サービスの提供（予約管理・本人確認・決済・車両の貸渡し）
本サービスに関する連絡（予約確認・請求・キャンセル等の通知）
事故・違反・未払い等への対応
GPS 位置情報について: 車両の盗難防止、事故発生時の対応、および無断延長・国外持出等の重大な規約違反への対応のため（利用規約第10条の車両管理機器に関する定めと対応します）
サービス改善のための統計分析（個人を識別できない形式）
法令に基づく対応

当社は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

当社は、決済処理および本人確認のため、個人情報保護法第28条に基づき、以下のとおり外国にある第三者へ個人データを提供します。会員は、会員登録および本サービスの利用をもって、この提供に同意したものとします。

提供先: Stripe, Inc.（所在国: アメリカ合衆国）
提供する情報: 氏名、メールアドレス、決済に必要な情報、本人確認のための身分証画像・顔写真（Stripe Identity 利用時）
米国の個人情報保護制度に関する情報: 米国には個人情報の保護に関する包括的な連邦法は存在せず、州法および分野別の法令により規律されています。米国の制度の詳細は、個人情報保護委員会が公表する外国制度調査（同委員会ウェブサイト）を参照できます。
Stripe 社が講じる保護措置: Stripe 社は、クレジットカード業界のセキュリティ基準である PCI DSS に準拠し、GDPR（EU 一般データ保護規則）水準のデータ保護プログラムを運用しています。詳細は Stripe 社のプライバシーポリシー（https://stripe.com/privacy）をご確認ください。

本サービスは、ログイン状態の維持・言語設定の保持・セキュリティ（CSRF 対策）のために Cookie およびセッションを使用します。広告目的のトラッキング Cookie は使用していません。ブラウザの設定で Cookie を無効化した場合、本サービスの一部が利用できなくなります。

当社は、個人情報への不正アクセス・漏えい・滅失を防止するため、通信の暗号化（TLS）、アクセス制御、保存領域の非公開化等の安全管理措置を講じます。

会員は、当社が保有する自己の個人データについて、次の請求を行うことができます: 利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止。
請求の際は、下記窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認のうえ、法令に従い遅滞なく対応します。
手数料: 開示等の請求の手数料は無料です（ただし、書面の郵送をご希望の場合は実費をご負担いただくことがあります）。
退会後のデータの取扱い: 退会後の個人データは、法令で保存が義務付けられる期間（取引記録等）の経過後、遅滞なく削除または個人を識別できない形式に加工します。

個人情報お問い合わせ窓口
Carshare
メール: （確定次第表示します）

本ポリシーは日本語を正文とします。英語版は参考訳であり、両者の間に齟齬がある場合は日本語版が優先します。

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